Perguntas Frequentes
Coisas que as pessoas perguntam antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se algo estiver faltando, envie um email para support@getlemonadulttoy.com — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Quão discreto é o envio?
Caixa de papelão simples, sem logotipos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Getlemonadulttoy Group, LLC.' Até o rótulo aduaneiro usa apenas o nome da empresa-mãe.
Com que rapidez ele é enviado?
O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Expedido (1 a 2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais geralmente 5 a 10 dias úteis com taxas pagas no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos as taxas antecipadamente para que não haja surpresas na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de retorno grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não são contingentes à condição. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é a duração da garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custo de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um email para support@getlemonadulttoy.com com uma foto e número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com um rótulo pré-pago para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de platina curada registrada pela FDA de grau médico, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificado como IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.
Quão silencioso é o motor?
33 a 48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega totalmente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, secar com toalha. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável para TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) evita despertar acidental.
Pergunta que perdemos? Envie um email para support@getlemonadulttoy.com — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.