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Perguntas Frequentes

Coisas que as pessoas perguntam antes de comprar.

Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se algo estiver faltando, envie um email para support@getlemonadulttoy.com — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.

Envio e entrega

  • Quão discreto é o envio?

    Caixa de papelão simples, sem logotipos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Getlemonadulttoy Group, LLC.' Até o rótulo aduaneiro usa apenas o nome da empresa-mãe.

  • Com que rapidez ele é enviado?

    O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Expedido (1 a 2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais geralmente 5 a 10 dias úteis com taxas pagas no checkout.

  • Vocês enviam internacionalmente?

    Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos as taxas antecipadamente para que não haja surpresas na entrega.

Devoluções e garantia

  • Qual é a política de devolução?

    30 dias, reembolso total, envio de retorno grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não são contingentes à condição. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.

  • Qual é a duração da garantia?

    Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custo de envio.

  • E se meu dispositivo chegar danificado?

    Envie um email para support@getlemonadulttoy.com com uma foto e número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com um rótulo pré-pago para o original.

Materiais e segurança

  • Do que é feito?

    Silicone de platina curada registrada pela FDA de grau médico, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.

  • É à prova d'água?

    Sim — classificado como IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.

  • Quão silencioso é o motor?

    33 a 48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.

Usando seu dispositivo

  • Quanto tempo dura a bateria?

    Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega totalmente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.

  • Como faço para limpá-lo?

    30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, secar com toalha. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).

  • Posso viajar com ele?

    Sim — amigável para TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) evita despertar acidental.

Pergunta que perdemos? Envie um email para support@getlemonadulttoy.com — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.

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