Getlemonadulttoy

Acompanhe Seu Pedido

Onde está meu pedido?

Cada pedido Getlemonadulttoy é enviado em até 1 dia útil. Assim que entregamos à transportadora, você receberá um email com rastreamento — aqui está como encontrá-lo e o que fazer se algo parecer errado.

Três formas de rastrear

  • 1 · Email de rastreamento

    Assunto 'Seu pedido Getlemonadulttoy está a caminho' — enviado dentro de 24 horas após o pedido. Clique no link da transportadora; ele abre diretamente em UPS / USPS / DHL com seu número já preenchido.

  • 2 · Painel de conta

    Faça login em getlemonadulttoy.com, abra Pedidos, clique no número do pedido. Os eventos de rastreamento ao vivo aparecem na tela — sem necessidade de sair do site.

  • 3 · Envie-nos um email

    Se não encontrar o email e não tiver uma conta, escreva para care@getlemonadulttoy.com com o nome e email usados no checkout. Respondemos com o link de rastreamento em até 1 dia útil.

O que esperar

< 24h

Email de rastreamento após pedido

2–4 dias

Entrega padrão nos EUA

5–10 dias

Entrega internacional

Assinado

Entrega para pedidos > R$1.000

Situações comuns

  • "Já passaram 4 dias, nenhuma atualização."

    Provavelmente faltou uma leitura da transportadora — o pacote ainda chegará no prazo. Se passarem 7+ dias úteis sem movimento, nos escreva e enviaremos um substituto imediatamente.

  • "Rastreamento mostra entregue mas não recebi."

    Verifique com vizinhos, portaria do edifício e o local onde a transportadora deixou. Se ainda estiver desaparecido 24h após a entrega, escreva para care@getlemonadulttoy.com — abrimos reclamação e reenviamos sem custo.

  • "Meu endereço está errado."

    Escreva para care@getlemonadulttoy.com dentro de 4 horas após o pedido. Se ainda não enviamos, redirecionamos. Se já está em trânsito, trabalhamos com a transportadora para redirecionar (taxa pode ser aplicada).

  • "Internacional — impostos foram cobrados na entrega."

    Não deveria acontecer. Pagamos os impostos no checkout. Se foi cobrado na porta, envie o recibo e reembolsamos a diferença em 48 horas.

Precisa de ajuda agora? Escreva para care@getlemonadulttoy.com com seu número de pedido. Respondemos em 24 horas, frequentemente no mesmo dia.

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